Search Consoleの生成AIレポートの見方｜表示回数とクリックを読み分ける

店頭の案内が通りから見える場面。AI生成のイメージ写真です。

「AI検索には出ているのに、クリックが増えないのはなぜ？」。この相談を受けたら、まずSearch Consoleで二つの画面を開きます。検索の「生成 AI 機能」で確かめるのは自社ページへのリンクの表示回数。クリックを確かめるのは、通常の「検索結果のパフォーマンス」です。この記事では、ひとつのサービスページを例に、どこを開き、月報に何を書き、どの数字は空欄にするかまでたどります。

最初に開くのは、検索結果の「生成 AI 機能」

パソコンでSearch Consoleを開き、左上のプロパティを選びます。会社の公式サイトとコラムを別々に登録している場合は、調べたいサービスページのURLを含む方を選んでください。別のサイトを開いた状態でもグラフは表示されます。先に調べたいページを別タブで開き、アドレス欄のホスト名と見比べると取り違えを防げます。

「検索パフォーマンス」を開き、検索結果のグラフの近くにある生成AI機能の案内から「レポートを開く」を選びます。開いた先の見出しが「生成 AI 機能」、画面が検索結果のパフォーマンス配下であることを確認してください。案内の場所が違う場合は、Googleの専用ヘルプにあるレポートを開くリンクからも進めます。戻れるよう、通常の検索結果の画面も残しておきましょう。

出典：生成 AI パフォーマンス レポート（検索） – Search Console ヘルプ

生成AIは広い言葉です。この専用画面で扱うのはGoogle検索の「AIによる概要」と「AIモード」です。たとえば別会社のチャットサービスが回答文に店名を挙げたとしても、ここで確認できるGoogle検索の表示とは別の出来事です。また、検索とDiscoverにはそれぞれのレポートが用意されています。まず「検索」を選ぶと、後で通常のウェブ検索との関係を読み違えずに済みます。

出典：生成 AI パフォーマンス レポート（検索） – Search Console ヘルプ

出典：Search Console に検索の生成 AI のパフォーマンス レポートを導入  |  Google Search Central Blog  |  Google for Developers

この画面で記録されるのは、Googleの集計条件で自社ページへのリンクが表示に数えられた回数です。回答文に自社名が書かれた回数や、読み手がリンクに気付いた回数は分かりません。「どのページが表示に数えられたか」を調べたいときは「ページ」タブで対象のURLを探し、そのページを開きます。料金の詳細なのか、依頼の受付なのかによって、読者が次にできることが違うからです。

同じ画面に二つの自社ページが出たら何回か

陶器の修理を受け付ける工房を例に考えてみましょう。ある人が修理を調べ、同じ生成AIの検索結果の中で、工房の「修理の受付」と「発送方法」という二つの異なるページへのリンクが表示条件を満たしたとします。以下は集計の仕組みを説明するための例です。店舗の実績や、検索するたびに二つのリンクが表示されるという予測ではありません。

グラフに出た「1」と、ページ表の二行にある「1」「1」を見て、計測漏れを疑う必要はありません。サイト全体の推移を比べるならグラフ同士を並べ、どのページに表示の機会があったかを知りたいならページ別の行を並べます。同じ月報に載せるときは、見出しを「サイト全体」と「対象ページ」に分けてください。ページ表の合計を前月のサイト全体と比較すると、変化の理由を取り違えます。

出典：生成 AI パフォーマンス レポート（検索） – Search Console ヘルプ

出典：パフォーマンス レポート（検索結果）: データについて – Search Console ヘルプ

Googleは、AIによる概要の表示回数にも標準のカウント方法を適用しています。通常の検索結果ページでは、リンクの位置までスクロールしなくても表示に数えられる場合があります。一方、カルーセルの奥にあるリンクや折りたたまれた部分のリンクは、横スクロールや展開でその項目が見える状態になって初めて数えられます。記録があるというだけで、読み手がリンクを注視したことや、内容に納得したことまでは分かりません。

出典：表示回数、掲載順位、クリック数とは – Search Console ヘルプ

月報の一行目に書くなら、「検索の生成AI機能で、修理受付ページへのリンクの表示を確認」とすれば、見た事実が伝わります。「AIが当社を推薦した」とすると、誰が何を根拠に推薦したかまで説明する必要が生じます。自社URLの表示を確認した記録は、掲載文脈や第三者の評価を証明するものではありません。次に調べたいことは、観測した事実に混ぜず備考に書きます。

表示・クリック・相談を月報の別々の行に置く

月次会議で表示回数を示すと、「では何人来て、何件問い合わせたのか」と聞かれます。その場で割合をかけて人数を作る必要はありません。検索する人がリンクを見る、クリックしてサイトに来る、資料を読む、相談を送る。これらは別々の行動です。各段階で手元にある記録を一つずつ対応させれば、報告できる範囲と、次に調べる範囲が相手にも見えます。

AI機能での表示は、通常のウェブ検索の集計にも含まれます。通常レポートの表示回数に専用画面の表示回数を足すと、その分を重ねて数えてしまいます。検索全体のクリック数を専用画面の表示回数で割る計算にも注意してください。分子には通常の検索結果などからのクリックも含まれるため、「AI検索のクリック率」という名前で使える値にはなりません。

出典：生成 AI パフォーマンス レポート（検索） – Search Console ヘルプ

出典：Search Console に検索の生成 AI のパフォーマンス レポートを導入  |  Google Search Central Blog  |  Google for Developers

出典：表示回数、掲載順位、クリック数とは – Search Console ヘルプ

月報には「検索の生成AI機能で受付ページの表示を確認。ウェブ検索全体のクリックは前期と同程度。AI経由のクリック数と相談経路は判別できず」と書けます。これは書き方の例です。同じ数値が二つの欄に並んだ場合も、同じ人を追跡できたことにはなりません。

サイトに届いた相談は、問い合わせフォームの受付や営業記録で確認します。資料ダウンロードと相談申し込みが同じ導線にあっても、資料だけを希望した人をそのまま相談件数に含めると、営業側の記録と合いません。問い合わせに至るページが複数ある場合は、受付時に分かる範囲で経路を残します。月報に個人名や連絡先を転記する必要はなく、件数と集計条件で十分です。

前の期間と比べる前に、URLと日付をそろえる

前月との違いを確かめるには、最初に対象期間を決めます。月初の会議で当月の途中までと前月ひと月を並べると、活動できた日数が違います。週で見るなら同じ曜日から始まる同じ長さの期間、月なら終了した月同士を選びましょう。たとえば今週の月曜から日曜と先週の月曜から日曜を比べたいなら、両方の日曜のデータが確定してから記入する方が読み返しやすくなります。

次はURLです。広告用のパラメーターが付いた住所をブラウザからコピーしても、Search Consoleの表にそのまま現れるとは限りません。検索のデータの多くは正規URLに集約されます。ページ一覧に表示されたURLを起点にし、転送後にどのページへ着くかを点検します。URLが変わった月は変更日を備考に残し、比較する二つの期間に同じ住所を使えるかを確認します。

出典：生成 AI パフォーマンス レポート（検索） – Search Console ヘルプ

出典：パフォーマンス レポート（検索結果）: データについて – Search Console ヘルプ

二つのレポートで期間と検索タイプの表示を見比べます。たとえば片方が「ウェブ（テキスト）」なら、他方にも同じ条件を指定します。「フィルタを追加」から「ページ」を選び、条件を「正確な URL」にして、表で確認したURLを貼り付けて適用します。もう一方でも同じURLを指定し、日付の開始・終了、検索タイプ、国、デバイスがそろったかを最後に見ます。ここでいう「ウェブ検索全体」は、選んだ検索タイプと条件の範囲で通常の検索結果も含む合計です。

出典：生成 AI パフォーマンス レポート（検索） – Search Console ヘルプ

国別や端末別の内訳を見るときも条件を固定します。今月の数字が日本のモバイルだけ、前月がすべての国と端末なら、横に置いても読者層の変化と条件の違いを区別できません。先に「全端末、日本、対象ページ一つ」のように一行で条件を書き出し、両方の期間に適用します。特定の端末を深掘りする場合は元の行を残し、別の行に分けます。

日付の境目も確認しましょう。専用レポートの日付は太平洋時間です。日本時間で締めた相談受付表と日別の行を重ねるだけでは、同じ「月曜」が同じ時刻の集合になりません。小規模なサイトで一日だけの差を調べるときほど影響が見えやすくなります。時刻を変換できる原記録がない場合は「検索は太平洋時間、相談は日本時間」と明記し、特定日の相談を特定の検索表示に結びつける説明は控えます。

出典：生成 AI パフォーマンス レポート（検索） – Search Console ヘルプ

比較結果を渡す前に、グラフの右端も見ます。直近が点線なら、まだ値が動く可能性があります。報告日を急ぐときは、暫定の値を含む集計には取得日を添えます。次回確定値を再取得したら、別月の実績として加算せず、前回と同じ行を更新してください。こうしておくと、数字が変わった理由が「利用の変化」か「未確定データの更新」かを後からたどれます。

出典：生成 AI パフォーマンス レポート（検索） – Search Console ヘルプ

レポートが見えないときに確認すること

通常の検索結果にはクリックがあるのに、生成AIレポートが見つからない場合があります。Googleは、検索の生成AI機能で十分な表示が発生していない場合や、サイトを生成AI機能から除外している場合を案内しています。全世界でレポートが提供されていることと、すべてのプロパティで直ちに数値を閲覧できることは別です。案内を見つけられなかったという観察だけでは、検索からサイト全体が消えたとも、表示がゼロだったとも言えません。

出典：生成 AI パフォーマンス レポート（検索） – Search Console ヘルプ

確認の順番は、対象プロパティ、検索とDiscoverの区別、対象期間、ページや国の絞り込みです。まず余分なフィルタを外し、元の条件を記録してから一つずつ戻します。サイト全体のレポートは出るのに特定のURLの行が見えないときは、別の正規URLにまとまっていないかを確かめます。権限や設定を確認する必要があれば管理者に照会し、レポートを見るためだけにサイト全体の検索設定を変更することは避けてください。

表に行がない場合と、画面に数値のゼロが表示されている場合は、台帳でも区別します。Googleの説明では、画面上でデータなしを示す記号が、ダウンロード後に0として出力されることがあります。出力ファイルだけを受け取って「前月ゼロ」と書き始めると、取得できなかったのか観測値がゼロだったのかが残りません。元画面の対象範囲と表示を確認できるまで、数値欄は空けて、備考を「画面に該当行なし」などとします。

出典：生成 AI パフォーマンス レポート（検索） – Search Console ヘルプ

担当者が交代する際は、よく使うページ名と一緒に条件の戻し方を残します。「先月は表示されたはず」という口頭の記憶に頼るより、前回の取得日・絞り込み・対象URLを見直す方が早く原因を絞れます。管理画面の画像を共有する場合は、他社のプロパティ名やログイン名が写らない範囲にしてください。記録したいのはアカウント情報ではなく、次の人が同じ集計を再現するための条件です。

数字を見たあと、点検する一ページを決める

生成AIの表示が増え、検索全体のクリックが横ばいなら、最初に一つのページを選びます。工房の例なら、修理を頼みたい人に読んでほしい「修理の受付」を選びましょう。次に通常の検索結果レポートでもそのURLに絞り、どんな検索語でページが出ていたかを見ます。ここで見える検索語はウェブ検索全体の手がかりです。AIの回答を引き起こした特定の質問として月報に書くことはできません。

たとえば検索語に発送前の疑問が見つかり、受付ページには梱包方法の案内がなく、発送方法の詳細ページだけに答えがあるとします。その場合は、受付ページの依頼手順から詳細説明へ移れるかを点検する理由があります。逆に、同じページに説明があり、リンクも見つけやすければ、見出しの変更を急がず記録だけ残せます。表示の増減だけで、タイトルや本文の全面改稿まで決める必要はありません。

作業を引き継ぐ一文は「修理受付ページの発送案内を、来週、店舗担当がスマホで確認する」のように書けます。「AI対策を強化する」とだけ書いた場合と違い、どのページを誰が開くかが決まります。次回は変更後に同じ条件で表示とクリックを確認し、受付時に同じ質問が繰り返されたかも照合します。確認アクセスは利用者の実績から外し、件数の少ない期間は因果関係を断定せず観測を続けます。

よくあるご質問