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日常のホームページ更新は、料金・営業時間・連絡先などの誤りと、問い合わせに進めない不具合から着手しましょう。ただし、不正な改ざんなど安全性に関わる緊急の問題は先に保守担当へ連絡します。そのうえで説明・事例・よくある質問を整え、月1回を出発点に点検する流れを作ります。専任のWeb担当者がいない中小企業でも使える、優先順位の決め方と点検表を紹介します。
この記事でわかること
- 今日直す情報と、後から育てる内容の分け方
- 担当者と完了条件を記録できる更新点検表
- スマホ表示・目次・問い合わせ導線の点検例
- 自社・外注の担当分担と、更新後の振り返り方
1. まず直すのは、利用者が困る情報と動かない箇所
お知らせを増やす前に、今の読者が判断に使う情報と、相談先までの経路を確認します。まずは次の順で、主力ページを一つ点検してください。
- 安全性に関わる緊急の問題は、保守担当へ先に連絡する
- 日常の更新では、誤った情報と問い合わせの不具合を直す
- サービス説明・事例・よくある質問を補う
料金・営業時間・連絡先の食い違い
サービスページの料金、会社概要の住所、休業日の案内、採用の募集状況を、現在の実態と照らし合わせます。同じ情報がトップページやPDFにも載っているなら、そこも更新対象です。一つのページだけ直すと、別の案内を見た人から問い合わせが来た際に説明が食い違います。
たとえば提供を終了したプランが残っている場合は、単に削除するか、終了したことと現在選べるサービスを案内するかを決めます。すでに案内を送った顧客がいるなら、古いURLを開いたときにも事情が分かるようにします。更新する理由と、読者に取ってほしい行動をセットにすると、変更箇所を絞れます。
スマートフォン表示・リンク・問い合わせ経路
自社サイトをスマートフォンで開き、サービス説明から相談先まで実際にたどってみてください。文字が重なる、表の右端が読めない、ボタンが押せない、リンク先が意図しないページになる、といった箇所を記録します。問い合わせフォームは送信完了画面だけでなく、受信側に届くかも確認対象です。テスト送信は自社の運用担当者に知らせ、件名にテストと分かる表記を付けます。
自社の検証記録 · VELGRITコラムの表示確認／2026年9月21日
幅390pxの画面で点検表を確認したところ、列が狭くなり「料金ページ」などが細かく改行されていました。表を横に動かして読める形へ修正し、スクロールできる旨を表示しました。修正後は右端の列まで読めることと、ページ全体が横にはみ出さないことを確認しています。PCで読める表でも、スマホでは別に確認する必要がありました。
保守担当へ確認する更新とバックアップ
文章や写真の修正と、サイトを動かすシステムの保守は担当を分けて考えます。IPAのガイドラインは、ウェブアプリケーション、サーバー、ネットワークなどに継続的な対策を求めています。証明書が有効であることだけで、安全な運用が完了するわけではありません。
出典：IPA：中小企業の情報セキュリティ対策ガイドライン 第4.0版
WordPress（記事などを編集・管理する仕組み）の更新通知が出たら、保守担当に対象と対応予定を確認します。変更する前に影響範囲を確認し、更新前のバックアップ、戻す方法、更新後に確認するページを決めてください。安全性に関わる緊急の問題は、月次点検を待たず保守担当へ連絡します。
2. 新しいお知らせがないときに更新する内容
お知らせのネタがない月にも、見直せる場所はあります。営業や接客で最近説明した内容を、ホームページでも確認できるかを見る方法です。次の表は候補の整理用です。すべてを一度に追加する必要はありません。
表が収まらない場合は横にスクロールできます →
| 見直すページ | 確認する内容 | 用意する材料 |
|---|---|---|
| サービス紹介 | 誰向けで、どこまで対応するか | 最新の提案書・実際の対応範囲 |
| 料金・申し込み | 条件や追加費用、相談後の流れ | 現在の料金と申し込み手順 |
| 事例・実績 | 依頼の背景と対応内容が伝わるか | 掲載許可を得た写真・作業記録 |
| よくある質問 | 繰り返し寄せられる質問や不安に答えているか | 営業・接客で受けた質問 |
| 会社・採用情報 | 所在地、担当窓口、募集状況が正しいか | 担当部署が確認した最新情報 |
事例は「何を頼まれ、どこまで対応したか」が分かるだけでも、相談前の判断材料になります。数値の成果を載せる場合は、集計した期間や比較条件を確認してください。まだ測っていない成果や、掲載許可のない顧客名を補う必要はありません。事実として出せる範囲に絞ります。
よくある質問（FAQ）は、社内で答えがそろっている内容から始めます。対象外になる条件や相談時に必要な情報を伝えると、読者が次の行動を選びやすくなります。追加したら、サービスページからその回答に進めるかも確認しましょう。
3. 更新頻度は、情報の変化と点検を分けて決める
情報の変更が分かったときに直す作業と、定期的に漏れを見つける点検を分けます。下の頻度は、少人数で運用を始めるための編集部からの提案です。検索順位を上げるための必須回数ではありません。料金や営業予定が頻繁に変わる業種では、実際の変更に合わせて回数を増やしてください。
| タイミング | 行うこと |
|---|---|
| 事実が変わったとき | 料金、営業日、連絡先、募集状況、終了したサービスを修正 |
| 月1回を出発点に | 主要ページ、リンク、スマホ表示、問い合わせ経路と保守状況を点検 |
| 改善を実施した後 | 変更箇所を読み直し、記録を残す |
| 翌月の確認時 | 未完了の問題と、次に取り組む更新を決める |
「今月も更新した」と見せるために、内容を変えず日付だけを書き換える運用は避けてください。Googleは、実質的な変更なしに日付を新しくする行為を、コンテンツの自己点検項目に挙げています。読む人の判断に役立つ修正を優先します。
検索エンジン向けのページ一覧である「サイトマップ」も同様です。Googleは、そこに記載する最終更新日が正確な場合に利用すると説明しています。保守担当に、実質的な変更に合わせて日付が更新される設定かを確認してください。
4. 今日やることを決める、更新優先度の点検表
日常の点検は、次の一覧を上から確認して結果欄に印を付けます。確認日：＿＿年＿＿月＿＿日／確認した人：＿＿＿＿。料金などの事実が変わったときや、安全性に関わる緊急の問題は、月次点検を待たず対応してください。
表が収まらない場合は横にスクロールできます →
| 確認する場所 | 見るポイント | 結果（1つ選ぶ） |
|---|---|---|
| 料金・営業日 | 現在の金額・休業日と一致するか | □問題なし □要対応 □対象外 |
| 住所・連絡先 | 住所・電話・メールが正しいか | □問題なし □要対応 □対象外 |
| 採用・募集状況 | 終了した募集が残っていないか | □問題なし □要対応 □対象外 |
| サービス説明 | 対応範囲と申し込み条件が正しいか | □問題なし □要対応 □対象外 |
| スマホ表示 | 文字・写真・表が読めるか | □問題なし □要対応 □対象外 |
| リンク・相談ボタン | 目的のページへ進めるか | □問題なし □要対応 □対象外 |
| 問い合わせフォーム | テストが担当窓口へ届くか | □問題なし □要対応 □対象外 |
| システム保守 | 更新・バックアップの対応状況を担当者に確認したか | □問題なし □要対応 □対象外 |
「要対応」があれば、次の記録欄へ1件ずつ移します。記入例：料金ページに旧料金が残る→営業が正しい料金を確認→Web担当が修正→スマホと関連ページで照合して完了。これは使い方の例です。
コピーして使う空欄ひな形（問題1件につき1枚）
| 記録する項目 | 記入欄 |
|---|---|
| 対象URL | ＿＿＿＿＿＿ |
| 見つけた問題 | ＿＿＿＿＿＿ |
| 担当者 | ＿＿＿＿＿＿ |
| 期限 | ＿＿＿＿＿＿ |
| 完了条件 | ＿＿＿＿＿＿ |
| 確認日・確認した人 | ＿＿＿＿＿＿ |
完了条件は「修正する」で終わらせず、「スマホで正しい料金を確認する」「担当窓口にテストが届く」まで書きます。確認する人が判断できる条件にしてください。
自社の検証記録 · VELGRITコラムの目次確認／2026年9月21日
最初のスマホ表示では、目次が記事の末尾へ回っていました。点検表だけを読みたい人が探しやすいよう、本文の冒頭にも目次を追加しました。修正後は、目次から点検表などの見出しへ移動できることを確認しています。情報を載せるだけでなく、必要な箇所へたどれるかも点検対象です。
自社サイトで、どこから直すか迷ったら
自社の検証記録 · VELGRITコラムのリンク確認／2026年9月21日
記事内の相談ボタンを実際に押し、会社HPの問い合わせ欄まで進めることを確認しました。ここで確認したのはリンク先への到達です。フォームの送信・受信試験とは分けて記録しています。「ボタンがある」「正しい場所へ進める」「問い合わせが届く」は、それぞれ別の確認項目です。
5. 担当と確認方法を決めて、更新を続ける
自社で直す範囲と制作会社へ依頼する範囲
会社情報の正しさを確認する人、管理画面で修正する人、公開前後を確認する人を決めます。一人が兼任する場合も、原稿を作る時点と掲載結果を確認する時点は分けてください。担当者が不在でも進められるよう、素材の置き場所と確認先を共有しておきます。
- 対象ページ・担当者・期限を決める
- 下書きで修正し、内容を確認する
- 承認して公開し、表示や動作を確かめる
- 記録を残し、翌月に次の対象を決める
制作会社へ依頼するときは、対象URL、現在の文言、変更後の文言、希望日をそろえます。「全体を良くしたい」だけでは判断が難しいため、今回直したい問題を一つ選びましょう。システム更新や転送設定の変更など、自社で影響を判断できない作業は、保守担当へ確認します。
更新前後の記録と翌月の確認
作業が終わったら、更新日・対象ページ・変更理由・確認した人を残します。まずは1ページにつき1行で構いません。翌月はその記録を見て、未完了の問題と新しい変更情報を確認し、次の対象を決めます。
月次点検で「要対応」が残った場合は、翌月の表へ問題を転記するだけで終わらせず、担当者と期限を確認します。たとえば修正する権限がないなら制作会社へ渡す、正しい料金が分からないなら営業へ聞くなど、止まっている理由に応じて次の連絡先を決めてください。対応を保留する場合も、理由と再確認日を残します。
検索の数字と問い合わせ件数を分けて見る
Search Consoleは、Google検索での表示やクリックを確認するツールです。クリック数・表示回数・クリック率・平均掲載順位を、変更したページと期間に絞って確認できます。問い合わせ件数は、自社の受信記録などで別に確認してください。
出典：Google：Search Console 検索パフォーマンス
更新後に数字が変わっても、その修正だけが原因とは限りません。季節、営業活動、広告など同時期の動きも記録します。最初は、読者が迷わず必要な情報へ進めるかという確認と、実際の反応の記録を続けるところから始めましょう。
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よくあるご質問
この記事のまとめ
- 安全性に関わる緊急の問題は先に保守担当へ。日常は情報の誤りと問い合わせ経路から直す。
- お知らせの量だけでなく、サービス説明・事例・FAQを整える。
- 点検表には対象URL・担当者・期限・完了条件を残す。
- 月1回の点検を出発点に、自社の変化に合わせて頻度を調整する。
- 更新後の表示と実際の反応を確かめ、次の改善を一つ決める。
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