AIO対策とは？AIによる概要とSEOの関係

表紙の写真は、回答の出典を本棚で探す場面を表したAI生成イメージです。

「AIO対策を始めませんか」と提案されたら、まず「どの検索サービスで、誰のどんな質問に、自社のどのページを見つけてもらう仕事ですか」と聞いてみてください。GoogleのAI回答に関連リンクとして載るには、普段のSEOと共通する条件があります。この記事では保守会社を例に、自社で確かめられることと、制作会社に頼むときの判断材料を整理します。

AIO対策とは？ 検索画面の「AIによる概要」とはどう違う？

AIOは、話す人によって指すものが変わる略語です。制作会社の提案で「AIO」を AI Optimization（AI検索向けの最適化）の略として使い、AIを使う検索サービスで自社の情報を見つけてもらうための仕事を指す場合があります。一方、Googleの検索画面に出る「AIによる概要」の英語名はAI Overviewsです。問い合わせ先に「AIO」とだけ伝えると、サイトの改善と検索画面の調査のどちらを頼みたいのかが伝わりません。

例えば「工場の排水ポンプの修理を頼む前に、何を調べればよいか」と検索したとします。Googleが複数の情報をまとめて示すことが役に立つと判断すると、回答の概要と、詳しく読めるウェブページへのリンクを表示する場合があります。そこでメーカーの資料に進んで型式の見方を調べる人も、保守会社の案内を開いて対応地域を確かめる人もいるでしょう。これは仕組みを説明するための架空の検索例です。

出典：AI 機能とウェブサイト | Google 検索セントラル  |  Documentation  |  Google for Developers

出典：Google 検索の AI による概要で、情報をすばやく簡単に見つける – パソコン – Google 検索 ヘルプ

目標を「AIに出る」とだけ決めると、営業担当は社名を見つけて達成と考え、Web担当者は自社ページへのリンクがないため未達と考えるかもしれません。自社を紹介している第三者の記事にリンクする場合もあります。「見積もり前の疑問に答える自社の保守案内を読んでもらう」と書けば、確認するのは社名の有無か、リンクの行き先か、どちらなのかが決まります。

SEOを進めている会社が最初に確認すること

Googleが説明する関連リンクの技術的な前提は、対象のページがインデックスに登録され、通常の検索結果でスニペットを表示できることです。インデックスはGoogleが検索に使うページの登録先、スニペットは検索結果に添える説明文です。登録され、ほかの検索要件も満たしたページが候補になります。候補になっても、特定の質問でどのページが紹介されるかはGoogleが判断します。

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確認には、会社のトップではなく、読んでもらいたい保守案内のURLを使います。Search ConsoleのURL検査で登録状況を調べ、意図したページが登録されているかを確認してください。古いサービス案内のURLを検査したり、サイト全体に表示回数があることだけを見たりすると、新しい案内が検索可能かどうかを取り違えます。ページの移転直後なら、制作担当から公開後の正式URLを受け取るところが出発点です。

次に、検索結果に出す説明の扱いを管理者に確認します。例えばサイト改修前に説明文を出さない指定を入れ、そのまま残していることも考えられます。検索結果への抜粋を抑える社内方針なら、管理者と意図を確かめてから判断します。説明文を制限しても、公開ページを開いた人は本文を読めます。非公開にすべき内容がある場合は、ページ自体の公開範囲を別途確認してください。調査の依頼文には「保守案内のURLで、登録状況と説明文の制限があるかを知りたい」と書けば、何を調べるか伝わります。

出典：AI 機能とウェブサイト | Google 検索セントラル  |  Documentation  |  Google for Developers

サイトをGoogle検索の生成AI機能に含める方針かどうかは、Search Consoleの「設定」から「検索の生成AI」で確認できます。親プロパティの設定を引き継ぐ場合もあるので、選択されている項目と、どの範囲のサイトを見たかを控えます。これは特定の一問で自社ページを取り上げるよう申し込む設定ではありません。見る権限がないときは、サイトを管理する人に読み取りを頼めば十分です。

出典：検索の生成 AI 設定 – Search Console ヘルプ

一つの質問から、自社のページに足りない情報を探す

ここからは架空のポンプ保守会社の例です。工場の設備担当者が「他社製のポンプでも、故障の相談を受けてもらえるか」と調べているとします。「確かな技術でお客様を支えます」と書かれたページからは、設備を止める前に連絡してよいのか、型式が分からなくてもよいのかを判断できません。会社紹介を増やす前に、読者が次の行動を決められずにいる箇所を探します。

この会社が実際には「銘板の写真と不具合の状況を受け取り、型式と部品の供給状況を確認してから回答する」運用なら、その条件を記載できます。大切なのは「他社製でも対応」と言い切ることより、何が分かれば可否を判定できるかを書くことです。機種を問わず修理できると読ませてしまえば、ページが見つかっても、届く相談と会社が受けられる仕事はずれます。

担当者に聞くときは「強みは何ですか」より、「型式が分からない方から連絡が来たら、最初に何を尋ねますか」と尋ねる方が、案内に使える答えを得やすくなります。その答えが社内の最新の受付手順と合うことを確認します。たとえ説明に役立っても、お客様の名札や製造番号が写った実際の設備写真まで公開する必要はありません。説明用のイラストや実在の現場と区別したイメージ写真も使えます。

もう一つ、公開済みのページを実際に読む人の側から見てみましょう。訪問できる地域が営業所の所在地から推測できるだけなら、「所在地を見れば分かるはず」という前提が隠れています。「実際に訪問できる市区町村はどこですか。地域外から依頼を受けたらどう案内しますか」と受付担当に聞いてから書きます。画面上の地図や料金表の画像にしか条件がないときは、必要な部分を本文でも読めるようにします。Googleも、重要な内容をテキストで提供することを基本的な取り組みとして示しています。

出典：AI 機能とウェブサイト | Google 検索セントラル  |  Documentation  |  Google for Developers

まず一件を選ぶ基準は、問い合わせの場で同じ確認が繰り返され、その回答を社内で裏付けられることです。営業担当が一度聞いた要望しか資料がなければ、それを市場全体の需要とみなさず、個別に聞かれた質問として扱います。公開を急いで仮の納期や概算料金を入れるより、「何を見てから回答するか」を現場責任者と決める方が、案内を長く保ちやすくなります。

AIO対策の見積もりは、何を納品してもらうかで読む

「AIO対応一式」という見積もりが届いたら、その項目を、後日自分で確認できる納品物に読み替えてみてください。調査だけなら対象の質問とURL、確認日、見つけた問題が載った記録が残ります。修正を含むなら、変更するページと変更前後の文章が残ります。実装・公開まで頼むなら、公開画面で何を確認して作業を終えるのかまで聞きます。同じ価格帯を提示されても、ここが違えば依頼する仕事は変わります。

GoogleはAIによる概要やAIモードへの表示のために、特別なAI向けファイルや専用の構造化データを新設することを求めていません。通常の検索向けの構造化データに別の目的がある場合は、その目的と対象ページを聞けば判断できます。「これを入れれば回答に掲載される」という説明に対しては、引用の約束を評価対象にするより、完了時に自社で確認できる変更を示してもらってください。

出典：AI 機能とウェブサイト | Google 検索セントラル  |  Documentation  |  Google for Developers

例えば調査と改稿の予算を一度に取りにくい場合、最初は一つのサービスページの診断と修正案を納品してもらい、その結果で実装範囲を決める方法があります。制作会社が原稿を書くなら、現場担当が内容を確認する時間も社内で確保します。反対に、そのページで検索登録の不具合が見つかったなら、文章の見直しと技術修正を分けて見積もり直せます。

クリックが伸びないとき、どの数字を見ればよい？

表示回数とクリック数は、読者の行動の異なる段階を見ています。例えば社内報告が「保守ページが検索結果に表示される回数は増えたが、その結果からページへのクリックは増えていない」なら、まずどのURLとどの期間を比べた数字かを確かめましょう。公開直後の数日と先月の一か月、サイト全体と保守ページ単体を混ぜれば、数字の動きの意味も変わります。

GoogleのSearch Consoleでは、検索の生成AI機能でサイトのURLが表示された回数を専用レポートで確認できます。検索のAIによる概要やAIモードなどが対象で、Discoverには別のレポートがあります。検索の生成AI機能での表示は検索全体の集計にも含まれます。例えば社内の表に「検索全体」と「生成AIでの表示」を並べても、両方を足して総表示回数にはしません。詳細が表示されていないサイトや期間は未確認として扱います。

出典：Search Console に検索の生成 AI のパフォーマンス レポートを導入  |  Google Search Central Blog  |  Google for Developers

AI機能での表示を確認できても、その数だけ人がサイトを訪れたとはいえません。検索全体のクリックを対象URLで確認し、相談の受付はフォームや電話の実際の受付記録で確かめます。検索からの訪問があった日と相談があった日が同じでも、個々の相談がAIによる概要から来たと特定できるわけではありません。公開確認のための自社アクセスや送信テストを、獲得した見込み客に数えないことも先に決めます。

検索語を調べたいときは、Search Consoleの検索全体の「検索パフォーマンス」で保守ページのURLに絞り、「クエリ」を見ます。そこに出るのは検索全体での語句です。どの質問が特定のAI回答を表示したかを、この一覧から割り出すことはできません。例えば「ポンプの仕組み」で表示され、ページの主題が修理受付なら、調べものの読者が訪問を選ばなくても不思議ではありません。一方、修理を頼みたい人の質問で表示され、訪問後も問い合わせに必要な写真が分からないなら、ページ内の案内を見直す理由があります。AIによる概要が原因だと決める前に、実測した事実と、次に確かめたい仮説を別の欄に置きます。

今週着手するページと担当を決める

社内の作業メモには「ポンプ保守ページのAIOを改善」とだけ書かず、読者の困りごとと判断材料を一組で残します。例えば「他社製品を修理できるか尋ねられる。受付担当に必要な写真と判断条件を聞き、次に渡す資料を案内する」と書けば、現場・広報・制作会社の役割を決められます。以下は最初の打ち合わせで埋める順番です。

メモを読み返すときは、検索画面を見た記録と、自社の案内を確認した記録に日付を付けます。検索結果が後から変わっても、当時どう見えたかと何を直したかが区別できます。ページの修正を見送った場合も、「受付条件が営業所ごとに異なり、共通の文章をまだ確定できない」など、止めた理由を一行残してください。次の担当者は同じ調査を最初から繰り返さずに済みます。

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